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家电后服务平台e家快服欲美国上市主营业务营收占比下降裁断机

裁断机
2023年06月05日

家电后服务平台e家快服欲美国上市主营业务营收占比下降

互联网行业，从来不缺风口，曾几何时O2O就如今日的“地摊经济”一般风靡大街小巷。对于每年有几千亿零售额的家电业来说，家电后服务市场也曾催生一大批O2O平台，尤其是在2014年，e家快服、轻松家电、易修哥、蚁匠家修等一大批瞄准了家电后服务市场的平台接连上线，几年过去了，他们的发展近况不一而足，其中的e家快服发展之路颇让人注意。　　谋求美国上市

2014年，e家快服在福州成立，翻看其创始人谢文山的履历不难发现，e家快服瞄准家电后服务市场并非偶然，1999年和2007年，谢文山分别成立了福州邦昌百分百实惠贸易有限公司和福州邦昌科技有限公司，其中福州邦昌百分百实惠贸易有限公司的主营业务就是家用电器的连锁加盟，福州邦昌科技有限公司主营自研发生产销售净水设备，正是在这两家公司的基础上，谢文山成立了e家快服，瞄准了三四级市场和农村市场的家电售后服务。2015年7月，e家快服从家电及建材的外包售后服务商转型为家电服务运营商，目前，e家快服业务已遍及32个省，并与全国超过2600多个家电服务网点建立合作，截止2019年12月31日旗下注册会员超过196.8万。主要从事家电及智能家居服务业务、家政服务、互联网养老及高级护理服务等，e家快服给自己的定位是“互联网家庭综合服务的现代化企业”。

上市，则是这家公司早就规划好的路，2017年4月e家快服组建完海外上市架构，2019年8月向美国证券交易委员会递表，2020年3月23日，e家快服再次更新了向美国证券交易委员会递交的招股书，加快了其谋求美国上市的步伐。但是，随着瑞幸咖啡造假事件的爆发，目前中概股企业在美国市场上面临了不小的压力，包括阿里巴巴、网易、京东等企业也先后选择回港二次上市。5月20日，美国参议院通过了《外国公司问责法案》，该法案要求，外国发行人连续三年不能满足美国公众公司会计监督委员会(PCAOB)对会计师事务所检查要求的，禁止其证券在美国交易。被分析人士认为该法案的一些条文内容直接针对中国。

在这样的不利时刻，e家快服仍然没有减慢赴美上市的步伐，e家快服负责人表示“e家快服公司目前的上市进度为已经获得美国SEC的批准生效，e家快服启动纳斯达克上市之路是2018年就已经启动，且上市不是爱去哪里都行，必须符合监管及交易所的规则，互联网及服务类企业大部分是轻资产型，较多都选择到海外上市，且e家快服目前都符合该法案的规则，因此e家快服不可能会因为该法案而放弃。”

主营业务占比下滑

e家快服是从家电后服务市场起家的，近几年来，家电及智能家居服务业务一直都是e家快服最主要的营收来源，据招股书数据，2018财年，该业务占总营收比重一度到达92.13%的高点。

但是近两年来，e家快服面临主营业务营收占比下滑以及整体经营放缓的压力，据公开的e家快服的招股说明书，2019财年(截止6月30日)的年度营收为5115万美元，同比增长11.6%，年度净利润为1017万美元，同比增长4.95%。期内，公司毛利率由2018财年的约40.95%下滑至2019财年时的37.89%，净利率亦从21.13%下滑至20.01%，整体经营放缓较为明显。

毛利率的下滑与公司主营的家电及智能家居服务业务营收占比下滑有关，据e家快服最新的招股书显示，截止到2019年12月31日六个月的未经审计的营收为3147万美元，其中家电安装和维修业务营收2221万美元，占总营收为70.59%，家政服务为760万美元，占总营收的24.15%，互联网养老及高级护理服务营收165万美元，占总营收的5.27%。前文提到，2018财年家电安装和维修业务一度占总营收比重为92.13%，2019年财年占总营收比重为79.46%，最新数据该业务占比已经下滑到70.59%，关于家电安装和维修业务占比持续下滑的原因e家快服的解释“根据形势的发展，公司正逐步向家政业务和互联网养老业务转型”。

疫情的突然爆发也让e家快服受到了不小的冲击，据招股书说明，由于冠状病毒的不利影响，2020年2月，e家快服暂停了湖北地区的家电安装与维修服务，2月下旬以来，公司其他地区的业务才逐渐恢复，据估计公司在2020年2月的经营业绩较2019年2月下降了约60%，且不能保证截至2020年6月30日的财政年度的增长。

家电后服务市场竞争加剧

这背后其实是家电售后服务市场竞争日趋激烈的原因，随着国内家电业从增量时代向存量时代转变，家电后服务市场也被视为一块广阔的蓝海，消费者对家电的服务体验要求越来越高，巨大的市场需求以及潜力使越来越多的家电厂商和渠道商将重点放在了服务上，催生了更多企业争抢服务市场蛋糕。

据中国家用电器服务维修协会发布数据显示，2017年家电安装、维修、上门、零部件四项服务收入达2600多亿元;清洗、维护、保养、延保、集成整套解决方案等新兴新型服务收入达2800多亿元;预计到2020年，家电服务业全产业链及跨界集群发展的业务收入将超万亿元。

近几年来，除了类似e家快服的第三方服务平台，家电厂商以及京东、苏宁等家电渠道商也纷纷加码布局家电后服务市场。国美旗下“国美管家”为其家电物流以及售后服务提供支持、京东孵化出了“京东服务+”、苏宁物流也一直在深耕家电服务领域，背靠58集团的58到家也不断精进家电安装与维修等相关业务。

让人觉得有意思的是，2016年，e家快服还曾宣布与国美电器达成合作，共同做大后服务市场大蛋糕。关于双方合作的近况，e家快服负责人表示“国美电器在二十多年的发展中，拥有了成熟的自建技工队伍，旗下签约网点覆盖一、二线主要城市。而e家快服遍布全国的2600多个家电服务网点与国美电器形成了优势互补，为客户提供了装服维一体化服务，极大地提高消费者对国美电器的满意度。16、17年与国美在福建、江苏、山东、广西、河南、陕西等区域合作，18年之后因公司调整战略向C端业务发展，逐步淡化与国美合作。”

但是随着这些巨头们的触角不断向下延伸，e家快服占有优势的三四线及农村市场势必会受到威胁。

在家电安装与维修业务竞争日趋激烈的形势下，加码布局家政服务以及互联网养老及高级护理服务也是不得已而为之，但是e家快服从2019年2月才开始互联网养老及高级护理服务的测试运营，据最新的数据显示，截止到2019年12月31日的六个月内，互联网养老及高级护理服务营收165万美元，仅占总营收的5.27%，仍然难顶“大梁”。另一项主营业务家政服务虽说是朝阳产业，但是受到突发疫情的影响，上门服务行业恢复仍需时日。

关于e家快服未来的目标和发展重点，e家快服负责人谈到“e家快服目前仍将公司的家电、智能家居、卫浴安装、维修、清洗做为公司业务的基础，但更多往c端客户发展，家政及互联网养老是公司目前的业务增长点，同时将现有的平台作为中间引流，左边向托育6个月至3岁婴儿看护发展，右边向60岁以上老人提供看护发展，中间为客户提供代买代送服务，目前e家快服平台服务有:家电、智能家居、卫浴安装维修清洗，家庭单位保洁、保姆月嫂、互联网养老、看护、托育、人力资源培训，最终将e家快服打造成互联网+实体服务+代买带送+无国界的家庭生活综合服务商。”

多点开花也许是e家快服所乐见的，但是在目前的形势下，主营业务面临压力，新兴业务仍需时日，e家快服仍然面临不小的压力。